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  • 荔枝玉荷包為自然生產農作物,會受到天災害蟲害不可抗力之影響,可能有配送延遲甚至無法出貨情形,若遇天災地變因素,客服人員會主動通知會員告知處理後續。
  • 荔枝玉荷包禮盒空運出口通過日本海關後,眼鏡伯將發送電郵或簡訊通知訂購人,並在網站同步公告配送進度,另配有追蹤組監督配送進度,每6小時檢討國際宅配進度,遇有配送困難會由台灣客服主動聯絡協調,請放心訂購!

荔枝玉荷包產地直送國際冷藏宅配注意事項

  • 眼鏡伯無毒蔬果秉持優質用心的品牌經營精神,十分重視產品到貨品質與每位會員應享有的尊榮權益,為避免國際宅配爭議,敬請了解以下無毒鮮果產地直送的處理過程,並於認同後再行訂購,謝謝您!
  • 所有宅配出口訂單須完成付款,始開始宅配程序。
  • 所有訂單將於出口通過日本海關後發簡訊通知訂購人,收到簡訊後約兩天抵達指定地址,眼鏡伯有專人追蹤每件投送進度,有配送問題將立即連絡訂購人回報處理進度及方式,官網會同步公佈航次配送進度請留意資訊。
  • 農產品遇有天災無可抗力因素無法出貨時將通知訂購人協商或退回款項。
  • 訂購品項稀有無法供應訂單時,以預購者為優先供應,其二為續購會員,第三為一般會員。
  • 荔枝玉荷包單盒內有6小盒分裝,方便冷藏分次食用或分送好友享用。
  • 出口玉荷包經繁瑣殺菌、薰蒸、急速冷藏處理,是為了符合日本檢疫規範,玉荷包果實顏色經殺菌除蟲處理後略損為正常現象,故外殼顏色與新鮮玉荷包稍不同,但果肉鮮度口感相同,請會員理解。
  • 眼鏡伯在玉荷包採收後即第一時間極快速精細處理玉荷包,全程空運低溫冷藏運送品質絕佳,然因玉荷包特性,在薰蒸檢疫程序可能會有蒸汽侵入表皮毛細孔,導致運送過程發酵,但每箱瑕疵控制在10顆以內正常,如遇瑕疵超過10顆請拍照聯絡客服,將依照比例補償,超過20顆全盒補償,但需於收貨後6小時內反應(因為脫離宅配的冷藏溫層可能回溫導致質變),收貨後6小時未提供照片反應視同到貨驗收合格。
  • 如因收禮方一直未能聯繫配送失敗,導致需轉送其他地址,需加收衍生的日本國內轉址宅配費,如不轉址超過10天亦會衍生冷藏費用,荔枝禮盒鮮度會緩慢下降,敬請留意。